L'augmentation significative des services de santé numériques, tels que les téléconsultations et la gestion des ordonnances électroniques, a fondamentalement modifié la manière dont les patients interagissent avec les soins médicaux. Cette transformation offre une commodité sans précédent, permettant d'obtenir des prescriptions et des avis médicaux directement depuis son domicile. Cependant, cette facilité d'accès s'accompagne d'une exposition accrue aux risques liés à la sécurité informatique, en particulier en ce qui concerne la protection des informations médicales et personnelles.
Les menaces de cybersécurité, notamment les virus cheval de Troie, représentent un danger non négligeable pour la confidentialité et l'intégrité des données de santé sensibles. Il est donc essentiel de comprendre précisément ces risques et de mettre en œuvre des mesures de protection rigoureuses pour assurer la sécurité des ordonnances en ligne et, plus largement, pour préserver l'ensemble de l'écosystème de la santé connectée, en garantissant ainsi la confiance des patients et des professionnels de santé.
L'ordonnance médicale en ligne : une cible privilégiée pour les chevaux de troie
L'expansion rapide de la santé connectée a engendré une multiplication des services disponibles en ligne, allant des téléconsultations aux ordonnances électroniques, en passant par les dossiers médicaux partagés et les plateformes de prise de rendez-vous. Cette digitalisation offre une praticité considérable et une efficacité accrue, tant pour les patients que pour les professionnels de santé. Cependant, cette numérisation expose également le système à de nouvelles vulnérabilités que les cybercriminels cherchent activement à exploiter. La sécurité des ordonnances en ligne est donc devenue un enjeu crucial.
L'évolution de la santé connectée et ses enjeux de sécurité
Le nombre de téléconsultations a connu une augmentation de plus de 400 % en France entre 2019 et 2022, selon les données de l'Assurance Maladie. En parallèle, les ordonnances électroniques représentent environ 82 % des prescriptions médicales effectuées en 2024. Cette adoption massive des technologies de l'information dans le secteur de la santé apporte des avantages notables, tels que la réduction des délais d'attente, l'amélioration de l'accès aux soins pour les populations isolées et la simplification des procédures administratives. Cependant, cette dépendance accrue aux systèmes numériques rend également le domaine de la santé plus susceptible de subir des cyberattaques, compromettant ainsi la sécurité des informations patients.
- Amélioration de l'accessibilité aux soins médicaux pour les patients, quel que soit leur lieu de résidence.
- Réduction des coûts de santé grâce à la prévention et au suivi à distance.
- Optimisation de la coordination entre les différents professionnels de la santé impliqués dans le parcours de soins.
- Facilitation des démarches administratives et réduction des erreurs liées aux prescriptions manuscrites.
Pourquoi les ordonnances en ligne sont-elles une cible privilégiée pour les cybercriminels ?
Les ordonnances en ligne représentent une cible particulièrement attrayante pour les cybercriminels en raison de la nature hautement sensible des informations qu'elles contiennent. Une ordonnance électronique type peut inclure des données personnelles telles que le nom complet du patient, son numéro de sécurité sociale (NIR), son adresse postale complète, des informations médicales détaillées concernant ses antécédents et ses traitements, ainsi que les spécificités de sa prescription, incluant le nom précis du médicament, le dosage requis et la posologie recommandée. Ces informations, une fois compromises, peuvent être exploitées à des fins malveillantes, telles que la falsification d'ordonnances, la vente illégale de médicaments sur le marché noir, le vol d'identité ou la réalisation d'opérations bancaires frauduleuses. La valeur marchande de ces données sur le dark web est estimée à environ 250 euros par dossier médical complet.
- Exposition des données personnelles et médicales sensibles des patients.
- Augmentation du risque de fraude à l'Assurance Maladie et détournement de fonds publics.
- Développement potentiel d'un marché noir de médicaments détournés de leur usage légal.
Cheval de troie : le malware furtif, déguisé en application légitime
Un cheval de Troie, souvent abrégé en "Trojan", est un type de logiciel malveillant (malware) qui se dissimule sous l'apparence d'un programme légitime et utile pour tromper l'utilisateur et l'inciter à l'installer sur son ordinateur ou son appareil mobile. Une fois activé, le cheval de Troie peut effectuer une variété d'actions malveillantes à l'insu de l'utilisateur, allant du vol de données confidentielles à l'installation d'autres logiciels malveillants, en passant par la prise de contrôle à distance de l'appareil infecté ou le lancement d'attaques par déni de service (DDoS). L'appellation "cheval de Troie" fait référence à l'épisode célèbre de la mythologie grecque, où les Grecs ont utilisé un cheval de bois géant pour s'introduire subrepticement dans la ville de Troie.
Imaginez recevoir un courriel apparemment envoyé par votre médecin traitant, contenant une pièce jointe intitulée "Résultats d'analyses médicales". Sans méfiance, vous ouvrez la pièce jointe, qui installe discrètement un cheval de Troie conçu pour enregistrer vos frappes au clavier et collecter vos identifiants de connexion bancaires. Cette technique de dissimulation est typique des chevaux de Troie, qui exploitent la confiance de l'utilisateur pour infiltrer son système.
Comprendre la menace : comment opère un cheval de troie pour compromettre vos ordonnances ?
Pour se prémunir efficacement contre les chevaux de Troie, il est indispensable de comprendre en détail leur fonctionnement et les différentes méthodes qu'ils utilisent pour infecter un système informatique. Les chevaux de Troie se présentent sous diverses formes et peuvent être employés à des fins variées, allant du vol de données confidentielles à la destruction de fichiers importants, en passant par la prise de contrôle à distance de l'ordinateur cible ou le détournement de ressources système pour mener des activités illégales. La connaissance des différents types de chevaux de Troie et de leurs objectifs permet d'anticiper les menaces potentielles et de mettre en place des mesures de protection adaptées et robustes.
Les différentes catégories de chevaux de troie et leurs objectifs malveillants
Il existe une multitude de types de chevaux de Troie, chacun étant conçu pour réaliser des actions spécifiques. Les chevaux de Troie de type "backdoor" (porte dérobée) permettent à un attaquant distant d'accéder et de contrôler l'ordinateur infecté, sans que l'utilisateur ne s'en aperçoive. Les chevaux de Troie "downloader" sont conçus pour télécharger et installer d'autres logiciels malveillants sur le système, souvent à l'insu de l'utilisateur. Les "info-stealing" (voleurs d'informations) collectent les données personnelles de l'utilisateur, telles que ses mots de passe, ses informations bancaires, ses données de carte de crédit et ses identifiants de connexion à divers services en ligne. Les chevaux de Troie "banking" ciblent spécifiquement les informations bancaires, en interceptant les communications entre l'utilisateur et sa banque en ligne. Enfin, les "ransomware" (rançongiciels) chiffrent les données de l'utilisateur et exigent le paiement d'une rançon pour les déchiffrer et permettre à l'utilisateur de récupérer ses fichiers. Selon une étude récente, le coût moyen d'une attaque de ransomware pour une entreprise de santé est d'environ 1,85 million d'euros, incluant la rançon et les coûts de restauration des systèmes.
- Backdoor Trojans : Offrent un accès distant non autorisé au système infecté.
- Downloader Trojans : Facilitent l'installation furtive de malwares additionnels.
- Info-stealing Trojans : Permettent le vol de données personnelles sensibles.
- Banking Trojans : Ciblent spécifiquement les informations financières et bancaires.
- Ransomware Trojans : Chiffrent les données et exigent une rançon pour leur restitution.
Les vecteurs d'infection : comment un cheval de troie infiltre-t-il votre ordinateur ?
Les chevaux de Troie peuvent s'introduire dans un système informatique de différentes manières, exploitant diverses vulnérabilités et techniques d'ingénierie sociale. L'une des méthodes d'infection les plus courantes consiste à utiliser des pièces jointes infectées dans des courriels frauduleux. Ces courriels peuvent se faire passer pour des communications légitimes provenant d'organismes de santé, tels que des résultats d'analyses médicales, des rappels de rendez-vous médicaux ou des notifications de livraison de médicaments. Les téléchargements effectués depuis des sources non fiables, comme les sites proposant des logiciels piratés, des cracks ou des jeux gratuits, constituent également un vecteur d'infection important. Les sites web compromis peuvent aussi servir à diffuser des chevaux de Troie, soit en affichant des publicités malveillantes (malvertising), soit en déclenchant des téléchargements automatiques de logiciels malveillants. Enfin, les vulnérabilités présentes dans les logiciels, telles que les failles de sécurité dans les systèmes d'exploitation, les navigateurs web ou les applications populaires, peuvent être exploitées par les chevaux de Troie pour s'introduire dans un système sans que l'utilisateur ne s'en rende compte.
Par exemple, imaginez que vous receviez un courriel qui semble provenir de votre caisse d'assurance maladie. Le courriel vous informe qu'un remboursement de frais médicaux est en attente et vous invite à cliquer sur un lien pour accéder à votre espace personnel et le réclamer. En cliquant sur ce lien, vous êtes redirigé vers un site web qui imite parfaitement l'apparence du site officiel de votre assurance maladie. Cependant, ce site est en réalité une copie frauduleuse, conçue pour vous inciter à saisir vos identifiants de connexion et vos informations personnelles. Si vous fournissez ces informations, elles seront immédiatement transmises à des cybercriminels, qui pourront les utiliser pour accéder à vos comptes et commettre des fraudes.
L'impact potentiel sur la sécurité de vos ordonnances en ligne et de vos données de santé
L'infection d'un ordinateur par un cheval de Troie peut avoir des conséquences désastreuses sur la sécurité des ordonnances en ligne et, plus largement, sur la confidentialité de vos données de santé. Un cheval de Troie peut subtiliser vos informations personnelles, telles que vos identifiants de connexion à votre compte patient, vos données médicales sensibles, vos informations de carte de crédit et vos coordonnées bancaires. Ces informations peuvent ensuite être utilisées à des fins malhonnêtes, comme l'accès illégal à votre dossier médical, la modification de vos ordonnances, la falsification de prescriptions, l'obtention de médicaments de manière frauduleuse, la réalisation d'achats non autorisés avec votre carte de crédit ou le vol d'identité. Un cheval de Troie de type ransomware peut même bloquer complètement l'accès à vos services de santé en ligne en chiffrant vos données et en exigeant le paiement d'une rançon pour les déverrouiller, compromettant ainsi votre accès aux soins.
Prenons l'exemple d'un patient dont l'ordinateur est contaminé par un cheval de Troie. Ce dernier dérobe les identifiants de connexion du patient à son portail de santé en ligne. Un attaquant utilise ensuite ces identifiants pour accéder au compte du patient et falsifier ses ordonnances. L'attaquant pourrait, par exemple, augmenter la posologie d'un médicament, ajouter une prescription pour une substance non prescrite, ou modifier l'adresse de livraison des médicaments. Les pharmaciens estiment que près de 3% des ordonnances électroniques présentent des anomalies potentiellement liées à des fraudes ou des erreurs.
Identifier un cheval de troie : les signes avant-coureurs et les méthodes de détection
La détection précoce d'une infection par un cheval de Troie est primordiale pour limiter les dommages et protéger vos informations personnelles. Il est essentiel de connaître les symptômes révélateurs d'une infection et de savoir comment utiliser un logiciel antivirus pour identifier et éliminer les menaces potentielles. L'analyse du comportement inhabituel de votre ordinateur peut également vous aider à repérer des activités suspectes pouvant indiquer la présence d'un cheval de Troie.
Les symptômes révélateurs d'une infection par un cheval de troie
Plusieurs signes peuvent suggérer qu'un cheval de Troie a infiltré votre système. Un ralentissement général des performances de l'ordinateur, l'apparition soudaine de publicités intrusives et non sollicitées, la modification inattendue de la page d'accueil de votre navigateur web, l'installation de programmes inconnus sans votre consentement, les redirections automatiques vers des sites web suspects et l'activité inhabituelle ou non autorisée sur vos comptes en ligne sont autant d'indicateurs d'une potentielle infection. Si vous constatez l'un de ces symptômes, il est crucial de prendre des mesures immédiates pour examiner attentivement votre système et déterminer s'il a été compromis par un cheval de Troie.
- Un ralentissement général et inexpliqué de l'ordinateur.
- L'affichage intempestif de publicités pop-up, même lorsque vous ne naviguez pas sur Internet.
- La modification non autorisée de votre page d'accueil ou de votre moteur de recherche par défaut.
- La présence de programmes inconnus ou indésirables installés sur votre ordinateur sans votre consentement.
- La redirection automatique vers des sites web suspects ou malveillants lorsque vous tentez d'accéder à des sites légitimes.
- Une activité anormale sur vos comptes en ligne, comme des tentatives de connexion depuis des adresses IP inconnues ou des transactions non autorisées.
Utiliser un antivirus performant pour détecter les chevaux de troie
L'utilisation d'un antivirus à jour est une mesure indispensable pour identifier et neutraliser les chevaux de Troie. Un antivirus examine les fichiers et les programmes présents sur votre système à la recherche de signatures de logiciels malveillants connus et détecte les comportements suspects pouvant indiquer la présence d'un malware. Il est essentiel de maintenir votre antivirus à jour et de programmer des analyses régulières de votre système pour vous assurer d'être protégé contre les menaces les plus récentes. La plupart des solutions antivirus offrent des fonctionnalités de base telles que l'analyse en temps réel, l'analyse à la demande et la mise en quarantaine des fichiers potentiellement dangereux. Les antivirus les plus performants utilisent des techniques d'analyse comportementale avancées pour détecter les chevaux de Troie, même s'ils ne correspondent à aucune signature connue.
L'installation d'un antivirus est une étape cruciale, mais sa configuration correcte est tout aussi importante. Assurez-vous que la protection en temps réel est activée, ce qui permettra à l'antivirus de surveiller en permanence votre système à la recherche de menaces. De plus, programmez des analyses complètes régulières, au moins une fois par semaine, pour examiner l'intégralité de votre disque dur et détecter les fichiers suspects.
Analyser le comportement de votre système pour détecter les anomalies
En complément de l'utilisation d'un antivirus, vous pouvez surveiller le comportement de votre ordinateur pour détecter d'éventuelles activités suspectes. Surveiller l'activité réseau, vérifier les processus en cours d'exécution et utiliser le gestionnaire des tâches pour identifier les programmes inconnus ou les processus qui consomment des ressources système de manière excessive peuvent vous aider à repérer les signes d'une infection par un cheval de Troie. Si vous constatez qu'un programme tente de se connecter à Internet sans votre autorisation explicite, ou qu'un processus utilise une quantité inhabituelle de mémoire ou de puissance de calcul, cela peut indiquer qu'un logiciel malveillant est actif sur votre système.
Un processus inconnu qui consomme une quantité importante de mémoire vive peut signaler une infection. De même, si votre ordinateur tente de se connecter à des serveurs situés dans des pays que vous ne fréquentez jamais, cela peut constituer un signal d'alerte. Il existe de nombreux outils gratuits de surveillance réseau qui peuvent vous aider à examiner l'activité de votre ordinateur en temps réel et à identifier les connexions suspectes.
Éradiquer le cheval de troie : les mesures d'urgence à mettre en œuvre
Lorsqu'un cheval de Troie est détecté sur votre ordinateur, il est impératif d'agir immédiatement pour le supprimer et prévenir d'autres dégâts. Déconnecter l'ordinateur d'Internet, lancer une analyse antivirus complète, utiliser un outil de suppression de malware spécifique, restaurer le système à un point de sauvegarde antérieur et modifier tous les mots de passe sont des actions cruciales à entreprendre sans délai.
Couper la connexion internet
La première étape essentielle pour éliminer un cheval de Troie est de déconnecter votre ordinateur du réseau Internet. Cela empêchera le logiciel malveillant de communiquer avec son serveur de contrôle et de transmettre des informations personnelles à un attaquant. Débranchez le câble Ethernet de votre ordinateur ou désactivez la connexion Wi-Fi pour isoler le système infecté.
Effectuer une analyse antivirus complète
Après avoir interrompu la connexion Internet, lancez une analyse antivirus complète de votre ordinateur. Suivez scrupuleusement les instructions de votre logiciel antivirus pour supprimer toutes les menaces détectées et mettre en quarantaine les fichiers potentiellement infectés. Une analyse complète peut prendre plusieurs heures, mais il est primordial de la laisser se terminer afin de vous assurer que tous les logiciels malveillants sont éliminés de votre système.
Utiliser un outil de suppression de logiciels malveillants dédié (si nécessaire)
Dans certains cas, un simple antivirus peut ne pas suffire à supprimer complètement un cheval de Troie tenace. Si votre antivirus ne parvient pas à éradiquer le malware, vous pouvez recourir à un outil de suppression de logiciels malveillants spécifique, comme Malwarebytes Anti-Malware ou HitmanPro. Ces outils sont spécialement conçus pour détecter et supprimer les malwares que les antivirus classiques peuvent parfois manquer.
Restaurer le système à une date antérieure (en dernier recours)
Si toutes les autres solutions échouent, vous pouvez envisager de restaurer votre système à un point de restauration antérieur, c'est-à-dire à une sauvegarde de l'état de votre ordinateur à une date antérieure à l'infection. Cette opération peut supprimer le cheval de Troie, mais elle risque également d'entraîner la perte de données récentes. Il est donc recommandé de n'utiliser cette méthode qu'en dernier recours, après avoir sauvegardé vos fichiers importants sur un support externe.
Modifier tous les mots de passe
Après avoir supprimé le cheval de Troie, il est indispensable de modifier tous vos mots de passe, y compris ceux de vos comptes en ligne (boîte de messagerie, réseaux sociaux, banque en ligne, etc.), de votre ordinateur et de votre réseau Wi-Fi. Choisissez des mots de passe complexes et uniques pour chaque compte, en évitant d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs services. Un mot de passe robuste doit comporter au moins 12 caractères, inclure des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles spéciaux.
Adopter une stratégie de prévention proactive : la sécurité au quotidien
La meilleure façon de se protéger contre les chevaux de Troie et autres logiciels malveillants est d'adopter une approche préventive et d'appliquer des mesures de sécurité rigoureuses au quotidien. Mettre à jour régulièrement vos logiciels, faire preuve de vigilance face aux courriels suspects, éviter les téléchargements depuis des sources non fiables, utiliser un pare-feu efficace et naviguer sur Internet de manière sécurisée sont autant d'actions essentielles pour réduire considérablement le risque d'infection.
Mettre à jour régulièrement vos logiciels et systèmes d'exploitation
La mise à jour régulière de vos logiciels et de votre système d'exploitation est l'une des mesures de sécurité les plus importantes que vous puissiez prendre. Les mises à jour logicielles contiennent souvent des correctifs de sécurité qui corrigent les vulnérabilités susceptibles d'être exploitées par les logiciels malveillants. Veillez à activer les mises à jour automatiques pour votre système d'exploitation, votre navigateur web, votre antivirus et tous vos autres logiciels importants.
Faire preuve de vigilance face aux courriels suspects et aux tentatives de phishing
Les courriels suspects sont une source fréquente d'infections par des chevaux de Troie. Évitez d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens contenus dans les courriels provenant d'expéditeurs inconnus ou non sollicités. Vérifiez attentivement l'adresse de l'expéditeur et méfiez-vous des courriels qui vous demandent des informations personnelles ou financières. En cas de doute, contactez directement l'expéditeur par un autre moyen (par téléphone, par exemple) pour confirmer la légitimité du message.
Éviter les téléchargements depuis des sources non fiables et privilégier les sites officiels
Les téléchargements provenant de sources non fiables sont une autre voie d'infection courante pour les chevaux de Troie. Privilégiez les sites web officiels des éditeurs de logiciels lorsque vous téléchargez des programmes ou des applications. Évitez de télécharger des cracks, des numéros de série, des jeux piratés ou des logiciels gratuits provenant de sources inconnues, car ils peuvent contenir des logiciels malveillants.
Activer et configurer correctement votre pare-feu
Un pare-feu (firewall) est un logiciel ou un dispositif matériel qui contrôle le trafic réseau entrant et sortant de votre ordinateur. Il peut bloquer les connexions non autorisées et empêcher les logiciels malveillants d'accéder à votre système. Activez le pare-feu intégré à votre système d'exploitation ou envisagez d'utiliser un pare-feu matériel (routeur) pour une protection renforcée.
Adopter de bonnes pratiques de navigation sur internet et éviter les sites dangereux
Naviguer sur Internet de manière responsable peut vous aider à éviter les infections par des chevaux de Troie et autres menaces en ligne. Utilisez un navigateur web sécurisé et maintenu à jour, activez la protection contre le phishing (hameçonnage) et évitez de visiter des sites web suspects ou illégaux. Méfiez-vous des sites qui proposent des téléchargements gratuits de logiciels, des contenus piratés ou des offres trop belles pour être vraies.
Sensibilisation et formation à la sécurité informatique
Il est crucial de rester informé des dernières menaces informatiques et de sensibiliser votre entourage aux bonnes pratiques de sécurité. De nombreux sites web, blogs et chaînes YouTube se consacrent à la sécurité informatique et offrent des informations précieuses sur les menaces émergentes et les moyens de se protéger. En France, l'ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information) propose de nombreuses ressources éducatives pour sensibiliser le grand public aux enjeux de la cybersécurité et promouvoir une utilisation responsable des technologies numériques. Actuellement, seulement 34% des Français se sentent suffisamment informés sur les risques liés à la cybersécurité.
- Se tenir informé des dernières menaces et techniques d'attaque utilisées par les cybercriminels.
- Partager les connaissances acquises avec votre famille, vos amis et vos collègues pour les sensibiliser aux risques.
- Consulter régulièrement les ressources proposées par l'ANSSI et autres organismes spécialisés dans la sécurité informatique.
Sécuriser spécifiquement vos ordonnances en ligne : mesures additionnelles
En plus des mesures de sécurité générales, il existe des pratiques spécifiques que vous pouvez mettre en œuvre pour protéger vos ordonnances en ligne. L'utilisation de l'authentification à double facteur (2FA), la vérification de la sécurité du site web de votre pharmacie en ligne ou de votre médecin, la prudence face aux demandes d'informations personnelles, l'utilisation d'un réseau privé virtuel (VPN) et le signalement des activités suspectes sont des actions importantes pour renforcer la sécurité de vos données médicales.
Activer l'authentification à double facteur (2FA) pour tous vos comptes sensibles
L'authentification à deux facteurs (2FA) représente une couche de sécurité supplémentaire qui renforce la protection de vos comptes en ligne. Lorsque vous activez la 2FA, vous devez fournir deux éléments d'identification distincts pour accéder à votre compte : votre mot de passe habituel et un code unique généré par une application installée sur votre smartphone ou envoyé par SMS. Cette mesure rend beaucoup plus difficile pour un attaquant de compromettre votre compte, même s'il parvient à voler votre mot de passe.
Vérifier la sécurité du site web de votre pharmacie en ligne ou de votre médecin
Avant de saisir vos informations personnelles ou de consulter vos ordonnances sur un site web de pharmacie en ligne ou de médecin, assurez-vous que le site est sécurisé. Recherchez le symbole du cadenas fermé dans la barre d'adresse de votre navigateur, et vérifiez que l'adresse du site commence par "https://" (le "s" indique une connexion sécurisée). Assurez-vous également que le site web respecte les normes de sécurité en vigueur et affiche une politique de confidentialité claire.
Être extrêmement prudent face aux demandes d'informations personnelles par courriel ou par téléphone
Ne communiquez jamais vos informations personnelles sensibles (mot de passe, numéro de sécurité sociale, informations bancaires, etc.) par courriel ou par téléphone, surtout si vous n'avez pas initié le contact. Les pharmacies et les professionnels de santé légitimes ne vous demanderont jamais ce type d'informations par courriel ou par téléphone. Si vous recevez une demande suspecte, contactez directement l'organisme concerné par un autre moyen (en utilisant un numéro de téléphone officiel, par exemple) pour vérifier la légitimité de la demande.
Utiliser un réseau privé virtuel (VPN) pour chiffrer votre connexion internet
Un réseau privé virtuel (VPN) chiffre votre trafic Internet et masque votre adresse IP réelle, ce qui rend plus difficile pour les pirates informatiques d'intercepter vos données ou de suivre votre activité en ligne. L'utilisation d'un VPN est particulièrement recommandée lorsque vous vous connectez à Internet via un réseau Wi-Fi public, qui est souvent non sécurisé et susceptible d'être intercepté par des cybercriminels.
Signaler les activités suspectes et les tentatives de phishing aux autorités compétentes
Si vous constatez des activités suspectes, comme des courriels de phishing (hameçonnage), des sites web frauduleux ou des tentatives d'usurpation d'identité, signalez-les à votre fournisseur d'accès à Internet, à votre fournisseur de messagerie et aux autorités compétentes, comme la police ou la gendarmerie. Le signalement de ces activités peut contribuer à protéger d'autres utilisateurs et à lutter contre la cybercriminalité.